Política de envío

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Envíos dentro de México

Enviamos a todo México. El costo y el tiempo de entrega dependen del método que elijas al pagar:

Envío Estándar: $150 MXN. Entrega de 2 a 5 días hábiles.
Envío GRATIS: en pedidos de $2,000 MXN o más (método Estándar).
Envío Expreso: $195 MXN. Entrega de 1 a 2 días hábiles.

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación de tu pago y no incluyen fines de semana ni días festivos. En zonas extendidas o de difícil acceso la entrega puede tardar unos días más.

Recoger en tienda

Puedes elegir Recoger en tienda sin costo en nuestra sucursal KOIRA Cuernavaca (Grand Outlet Cuernavaca, C. Jacarandas 103). Te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo; al recogerlo presenta tu número de pedido.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a algunos países con una tarifa de $900 MXN. Los tiempos varían según el destino; te compartiremos la guía en cuanto tu pedido salga. Los impuestos o aranceles de importación del país de destino corren por cuenta del cliente.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo con el número de guía para rastrearlo.

Pedidos no entregados

Verifica que tu dirección esté completa y correcta. Si la paquetería no logra entregar por una dirección incorrecta o por ausencia, nos pondremos en contacto contigo; el reenvío puede generar un costo adicional.